Questions fréquentes
Voir les questions les plus fréquentes ici. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez-nous contacto@padelkiwi.com
Ma commande
Qu'est-ce que la date limite?
Les commandes sont livrées le 24 / 48h travaillant pour la péninsule et 48/72h pour les îles Baléares. À l'heure actuelle, nous n'avons pas de livraisons aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Surveillance de l'expédition
Où est mon package?
Dès que votre commande est émise, nous enverrons un e-mail avec un lien afin que vous puissiez suivre votre commande.
Grâce à notre chat en ligne, vous pouvez vérifier le suivi.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison?
Si vous êtes absent pendant la livraison de votre colis, le concessionnaire doit vous laisser un avis de passage indiquant une nouvelle date pour la livraison de votre colis ou, sinon, indiquant l'endroit où vous l'avez laissé (voisin, livraison de points, messagerie magasins de services, bureau de poste ...) afin que vous puissiez le récupérer.
Je n'ai pas encore reçu mon colis, mais la période de livraison a déjà été battue.
Vous pouvez vérifier où se trouve votre colis grâce au numéro de suivi. Si vous détectez une anomalie, n'hésitez pas à nous contacter.
Mon colis a été retourné à l'expéditeur
Avez-vous retourné votre colis? Cela est sûrement dû au fait que la livraison n'a pas été possible en raison d'une absence du destinataire ou d'un problème non résolu avec la direction.
Nous vous prions de nous contacter afin de nous fournir toutes les données nécessaires pour envoyer à nouveau votre package (changement d'adresse ou données complémentaires).
Moyen de paiement
“Padel Kiwi »a diverses modalités de paiement:
Carte de crédit ou débitopaypalgoogle payapple salaire
Ensuite, nous spécifions les conditions de chacun de ces méthodes de paiement.
à carte de crédit ou de débit
Le paiement par carte de crédit ou de débit est effectué par le biais du défilé de paiement sûr de la banque. Grâce à cette modalité de paiement, "Padel Kiwi »ne recueille ni ne manipule des données client liées à leur numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par la banque, de sorte que ""Padel Kiwi »peut toujours offrir une plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction. Cartes acceptées: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron et Master.
à Pay Pal
Effectuez le paiement avec votre compte PayPal. Grâce à cette modalité de paiement, "Padel Kiwi »ne recueille ni ne manipule des données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par PayPal, de sorte que ""Padel Kiwi »peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.
à Google Pay
Effectuez le paiement avec votre compte Google Pay. Grâce à cette modalité de paiement, "Padel Kiwi »ne recueille ni ne manipule des données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Google Pay, de sorte que ""Padel Kiwi »peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.
une pomme Payer
Effectuer le paiement avec votre compte Apple Pay. Grâce à cette modalité de paiement, "Padel Kiwi »ne recueille ni ne manipule des données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Apple Pay, de sorte que ""Padel Kiwi »peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.
Klarna
Effectue le paiement et les intérêts sans intérêts avec Klarna. Paiement sûr et avec des versements confortables. "Padel Kiwi »ne recueille ni ne manipule des données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Klarna, de sorte que "Padel Kiwi »peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.
Retours et garantie du produit
Comment faire un retour ou un changement?
Les retours ont un coût de 2,99 €.
Nous expliquons les étapes à suivre dans le lien suivant:
Que couvre le produit?
Nos articles ont la garantie légale du fabricant qui couvre tout défaut ou défaut (3 ans). Dans le cas où cela serait nécessaire, nous prenons en charge toute incidence possible chaque fois qu'elle est due à un composant défectueux ou à une défaillance de fabrication. Ceux causés par des agents externes tels que le jeu intentionnel ou fortuit, la friction, les coups, etc. ne sont pas garantis. Pour toute consultation ou incidence sur la garantie d'un produit, envoyez-nous un e-mail à contacto@padelkiwi.com
Remboursement
Quelles sont les modalités de remboursement d'un article?
Au moment de la réception de vos articles retournés, ou après l'annulation de votre commande, un remboursement sera effectué et le montant sera retourné au même support de paiement utilisé pour commander.
Quelle est la date limite pour recevoir mon remboursement?
Des remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
Que faire si je ne reçois pas mon remboursement?
Nous procéderons au remboursement après la réception et la vérification de vos articles dans nos installations. La période de traitement peut atteindre 14 jours, mais nous faisons tout ce qui est possible pour faire le remboursement dès que possible. Si, après les 14 jours, le remboursement n'a pas encore reçu, mais notre e-mail de confirmation de retour, contactez-nous par e-mail: contact@padelkiwi.com
Contact
Comment puis-je contacter Padel Kiwi?
Nous vous expliquons dans le lien suivant comment vous pouvez nous contacter:
