Conditions de vente et de contrat

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne www.padelkiwi.com, dont Padelkiwi, S.L., ci-après dénommée "Padel Kiwi", est légalement responsable. En acceptant, l'utilisateur déclare qu'il a lu, compris et assimilé ce qui est énoncé dans le présent document et qu'il assume toutes ses obligations. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu de ce document, il doit quitter ce site web et ne peut pas accéder ou utiliser les services qu'il offre. De même, l'utilisateur accepte expressément, sans exception, que l'accès et l'utilisation de ce site web, de ses services et des contenus de ces derniers s'effectuent sous sa seule et unique responsabilité.

Les présentes conditions sont acceptées par les parties sans réserve et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, l'utilisateur étant tenu d'en prendre connaissance au moment d'effectuer un achat ou de conclure un contrat. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont celles qui vous sont applicables.

Réglementation applicable

Le présent contrat électronique est conclu dans le cadre de la législation espagnole et, en particulier, du régime juridique imposé par la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) et par la loi 03/2014, du 27 mars, loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas déposé par un tiers et la langue de sa conclusion est l'espagnol. Les présentes conditions générales peuvent être stockées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat à travers les options de son navigateur Internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Compte d'utilisateur et correction des erreurs

Pour effectuer des achats en ligne dans cette boutique, vous pouvez vous enregistrer en créant un "compte utilisateur", ou effectuer un achat rapide sans vous enregistrer (en tant qu'utilisateur invité).

Si vous effectuez l'achat en tant qu'invité, vos données personnelles ne seront pas stockées sur le site web et il ne sera pas possible de consulter l'historique de vos commandes. Les données personnelles ne seront stockées que pour la gestion et la livraison des produits commandés.

Si vous décidez de vous inscrire, vous recevrez un courrier électronique confirmant que la procédure a été menée à bien et vous rappelant vos données de connexion. À partir de votre compte, vous pourrez effectuer des achats, consulter l'historique de vos commandes, changer votre mot de passe, modifier vos données personnelles, modifier vos adresses de livraison et de facturation, faire des commentaires, ainsi que d'autres procédures ou formalités liées à vos achats.

En outre, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte privé pour vérifier vos informations personnelles et vos adresses et, le cas échéant, corriger les erreurs qui auraient pu se produire dans la saisie des données ou les mettre à jour. Les adresses de livraison et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour au cours du processus de paiement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail à contacto@padelkiwi.com à partir de l'adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire, ce qui entraînera l'annulation de vos données personnelles.

En tout état de cause, la création et la suppression d'un compte d'utilisateur seront régies par les dispositions de la politique de confidentialité.

Processus d'achat

Le processus d'achat de Acheter dans "Padel Kiwi" est simple et facile, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1º - Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par "{{9d2f6a9a9e712acfe1064a3df20dee7a67}}". En cliquant sur chaque produit, vous accéderez à sa fiche, qui comprend une description détaillée avec des informations, les principales caractéristiques et le prix. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous les demander. REMARQUE : Dans le cas des fiches produits comportant des photographies, les produits peuvent présenter de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie qui apparaît sur le site web, en raison de différents facteurs, par exemple la résolution de votre moniteur. Cependant, nous ferons de notre mieux pour que les images soient aussi fidèles que possible à la réalité.

2º - Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez Acheter, vous devez cliquer sur le bouton "Ajouter au panier", et le produit sera ajouté à votre panier d'achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d'autres produits au panier ou procéder directement au paiement.

3º - Une fois la sélection des produits terminée, un récapitulatif s'affichera, identifiant le ou les articles sélectionnés. Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur le bouton "Commander".

4º - Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, au moment de finaliser votre achat, vous avez la possibilité de vous enregistrer ou d'effectuer un achat rapide sans vous enregistrer (en tant qu'utilisateur invité). Lors de l'enregistrement, vous devrez indiquer vos coordonnées et votre adresse, et lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas besoin d'entrer à nouveau vos coordonnées.

5º - Enfin, vous devez accepter les présentes Conditions de Vente et choisir le mode de paiement parmi ceux proposés par "{{9d2f6a9e712acfe1064a3df20dee7a67}" (voir section suivante).

6º - Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons un courrier électronique contenant les détails de l'achat, ainsi que la preuve d'achat ou la facture en format numérique. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données introduites, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

• En nous informant dans la section contact de ce site web.
• En écrivant à l'adresse électronique suivante : contacto@padelkiwi.com

De même, si vous n'avez pas donné votre accord pour que nous vous envoyions la facture au format électronique, vous recevrez une copie papier sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, vous pouvez révoquer votre consentement en nous contactant par l'un des moyens susmentionnés.

Modalités de paiement

"Padel Kiwi" dispose de plusieurs modes de paiement :

• Carte de crédit ou de débit
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna

Ci-dessous, nous précisons les conditions pour chacun de ces modes de paiement.

aCarte de crédit ou de débit

Le paiement par carte de crédit ou de débit s'effectue via la passerelle de paiement sécurisée de la banque. Grâce à ce mode de paiement, "Padel Kiwi" ne collecte ni ne manipule jamais aucune donnée client relative à votre numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par la banque, de sorte que "Padel Kiwi" peut toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.

vers Paypal

Effectuez le paiement avec votre compte PayPal. Avec cette méthode de paiement, "Padel Kiwi" ne collecte ni ne manipule jamais de données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Paypal, de sorte que "Padel Kiwi" peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

vers Google Pay

Effectuez le paiement avec votre compte Google Pay. Grâce à cette méthode de paiement, "Padel Kiwi" ne collecte ni ne manipule jamais de données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Google Pay, de sorte que "Padel Kiwi" peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

vers Apple Pay

Effectuez le paiement avec votre compte Apple Pay. Grâce à ce mode de paiement, "Padel Kiwi" ne collecte ni ne manipule jamais aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par Apple Pay, de sorte que "Padel Kiwi" peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

vers Klarna

Effectuez le paiement avec votre compte Klarna. Grâce à cette méthode de paiement, "Padel Kiwi" ne collecte ni ne manipule jamais aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par Apple Pay, de sorte que "Padel Kiwi" peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

Délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué au cours du processus d'achat et implique votre acceptation de celui-ci.

En cas de non-respect des délais de livraison, vous devez nous accorder un délai supplémentaire adapté aux circonstances qui ont causé le retard initial. Si nous ne sommes pas non plus en mesure de livrer les marchandises dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résilier le contrat. Si le délai de livraison est essentiel compte tenu de toutes les circonstances entourant la conclusion du contrat ou si vous nous avez informés avant l'achat que la livraison avant ou à une certaine date est essentielle. Dans ce cas, vous pouvez résilier le contrat immédiatement.

En tout état de cause, en cas de résiliation du contrat, les sommes versées seront intégralement remboursées.

Dans le cas où l'Utilisateur achète un produit qui n'a pas encore été mis en vente, mais qui a déjà une date de mise en vente, les délais de livraison seront provisoires et modifiables, et dépendront du nombre d'unités par produit dont les fournisseurs disposent à un moment donné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer des variations de ces produits, ainsi que de la possibilité de résilier le contrat.

Dans certains cas, il peut y avoir des ruptures de stock. Notre personnel vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison lorsque le produit sélectionné sera disponible, ou pour résilier le contrat si vous le souhaitez.

IMPORTANT : D'une manière générale, nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations résultant de causes indépendantes de notre volonté, telles que la force majeure (confinement dû à un état d'alerte, par exemple), les catastrophes naturelles, les grèves, les accidents, etc. En cas d'incident, nous vous contacterons pour résoudre l'incident.

Prix, taxes, redevances et impôts

Les prix sont exprimés en euros. Les prix des produits "Padel Kiwi" peuvent varier, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d'expédition a déjà été envoyée.

Le prix final des produits achetés peut varier en fonction des taxes applicables dans chaque cas, ou en fonction de l'adresse de livraison et du profil de l'acheteur (particulier ou professionnel). A titre d'information, à l'exception des activités non soumises ou exonérées de TVA, les taxes suivantes seront applicables aux articles de notre site :

Le prix de vente conseillé des articles inclut la TVA.

Résiliation des comptes et du service, annulation et blocage

Les comptes d'utilisateurs ne sont pas supprimés pour cause de non-utilisation. Les utilisateurs peuvent résilier leur compte en demandant la résiliation au personnel de "Padel Kiwi", en envoyant un courrier électronique à contacto@padelkiwi.com ou par l'intermédiaire du profil de leur compte.

En cas de non-paiement d'une commande, celle-ci peut être temporairement suspendue jusqu'à ce que la situation de non-paiement soit résolue par l'utilisateur. Si plus de 15 jours se sont écoulés, "Padel Kiwi" pourra procéder à l'annulation de la commande.

"Padel Kiwi" se réserve le droit de bloquer l'accès au compte de l'utilisateur sans préavis (ou de supprimer directement le compte de l'utilisateur), si l'utilisateur l'utilise de manière illégale ou viole les obligations et les règles énoncées ici, ce qui sera communiqué par e-mail. Le blocage ou la suppression du compte de l'utilisateur n'a aucun effet sur l'obligation de payer les produits achetés, le cas échéant.

Dans des cas exceptionnels, à la discrétion des administrateurs de "Padel Kiwi", et en évaluant la gravité de l'acte, les administrateurs peuvent choisir d'avertir l'Utilisateur fautif, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.

En vous inscrivant en tant qu'utilisateur, vous acceptez que les propriétaires de ce site se réservent le droit, et peuvent agir à tout moment et sans préavis, de modifier ou d'interrompre ce site et ses services, ou de supprimer les données fournies, que ce soit de manière temporaire ou permanente.

Retours

Chez "Padel Kiwi", nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. C'est pourquoi nous vous proposons plusieurs méthodes pour retourner un article qui ne répondrait pas à vos besoins ou à vos attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :

1. Le produit est erroné, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Nous veillons à ce que toutes nos livraisons soient effectuées correctement. Si vous recevez malgré tout un article erroné, veuillez nous contacter dès que possible pour résoudre le problème. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à celui que vous avez commandé : couleur, taille, finition, etc.

En revanche, si les produits reçus présentent un défaut ou une détérioration, nous répondrons au défaut de conformité comme indiqué dans la section "Garanties" des présentes conditions de vente.

Si le produit a été endommagé pendant le transport, vous devez nous en informer et, si possible, noter l'incident sur le bon de livraison du transporteur.

Les produits doivent être retournés de manière à les protéger, y compris dans une boîte ou un sac de protection. "Padel Kiwi" met à la disposition de l'acheteur une société de transport pour l'enlèvement de la marchandise, et ce de manière totalement gratuite. Si vous souhaitez renvoyer la marchandise avec une société de transport autre que celle proposée par "Padel Kiwi", et que la société de transport choisie propose des tarifs plus élevés, vous devrez payer la différence de frais de transport.

1. Annulation :

Nous ne voulons pas que vous gardiez un article qui ne vous plaît pas, c'est pourquoi vous pouvez retourner un article s'il ne correspond pas à vos attentes. Ainsi, conformément aux dispositions de la LGDCU, et pour autant que vous soyez acheteur d'un bien à usage privé, vous disposez d'un droit de rétractation en vertu duquel vous pouvez retourner le produit, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un produit numérique dont le téléchargement a été initié.

L'exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours calendaires à compter de la réception, en nous notifiant votre décision de vous rétracter de l'achat effectué (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez). Vous pouvez télécharger la version espagnole ou anglaise.

Langue espagnole : [TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION].

Langue anglaise : [TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION].

Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état et conserver de préférence l'emballage d'origine, ainsi que toutes les pièces. Dans le cas où les produits n'arriveraient pas en parfait état, ne comprendraient pas toutes les pièces et accessoires, ou ne conserveraient pas leur emballage d'origine, "Padel Kiwi" se réserve le droit de payer un montant inférieur pour le retour, qui vous sera notifié.

Le remboursement du montant de l'achat sera effectué après vérification de l'état de la marchandise, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat et, dans tous les cas, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception fiable de la demande de rétractation, à condition que ce soit "Padel Kiwi" qui gère l'enlèvement de l'article. Dans le cas où vous retournez l'article par l'intermédiaire d'une entreprise de transport de votre choix, le délai de 14 jours commencera à courir à partir du moment où "Padel Kiwi" a effectivement connaissance de l'envoi de la marchandise ou, à défaut, à partir de la réception de celle-ci.

Les frais de retour découlant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de l'acheteur.

L'exercice du droit de rétractation n'est pas recevable notamment dans les cas suivants :

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

1. Si vous n'avez pas encore reçu la commande :

Si vous n'avez pas encore reçu la commande et que vous souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des modifications que vous souhaitez apporter, sans frais si votre commande n'a pas encore été traitée.

Contact pour les retours :

*Notification par le biais de ce site web dans la section "Contact".
*Courriel : contacto@padelkiwi.com

Tous les retours de produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

Garanties

À l'exception des produits qui, de par leur nature, sont exclus de la réglementation relative à la garantie des biens de consommation, et à condition que l'acheteur en fasse un usage particulier, tous nos produits sont garantis au niveau national contre les défauts de fabrication pendant trois ans à compter de la date d'achat (ou de la date de livraison, si elle est postérieure), ou pendant un an si l'article n'est pas neuf.

Nous répondons des défauts de conformité, que l'acheteur doit nous signaler dans les deux mois où il en a eu connaissance.

Si le défaut ou le défaut de conformité survient dans les 3 premières années suivant la livraison du bien, il est présumé que le défaut ou le défaut de conformité existait déjà au moment de la facturation (ou de la livraison, si elle est postérieure), c'est-à-dire qu'il s'agit d'un défaut d'origine ou d'un défaut d'usine du produit, sauf si nous pouvons prouver que le défaut ou le défaut de conformité n'est pas d'origine, mais qu'il est dû, par exemple, à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien de la part de l'acheteur.

En revanche, si le défaut ou le défaut de conformité survient après 3 ans, la présomption que le défaut provient de l'usine n'existe pas.

En cas de produit défectueux, nous pouvons procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, le tout sans frais pour l'acheteur (y compris les frais de transport, le cas échéant).

Sont donc exclus de la garantie les défauts et détériorations provoqués par des événements extérieurs, des accidents, une utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (utilisation incorrecte) ou l'usure normale. De même, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par "Padel Kiwi", ainsi que les produits faisant l'objet d'un contrat spécifique. Dans ce cas, le consommateur est responsable de leur réparation.

Réglementairement, et jusqu'à preuve du contraire, les produits sont réputés conformes au contrat s'ils répondent à l'ensemble des exigences suivantes :

1. a) Ils sont conformes à la description donnée et possèdent les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
2. b) Ils conviennent aux usages auxquels des produits similaires sont normalement destinés.
3. (c) ils présentent une qualité et des performances normales pour un produit du même type et auxquelles le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit.

Résolution des litiges

Conformément à la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de résolution des litiges pour les contrats en ligne. Ainsi, pour larésolution des litiges de consommation (conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.