Condizioni di vendita e contrattazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del negozio online www.padelkiwi.com, per il quale Padelkiwi, S.L., di seguito denominato "Padel Kiwi", è legalmente responsabile. Accettando, l'Utente dichiara di aver letto, capito e compreso quanto qui esposto e di assumersi tutti i propri obblighi. Se l'Utente non è d'accordo con il contenuto del presente documento, deve abbandonare questo sito web e non può accedere o utilizzare i servizi offerti. Allo stesso modo, l'Utente accetta espressamente, senza eccezioni, che l'accesso e l'utilizzo di questo sito web, dei suoi servizi e dei contenuti di tali servizi avvenga sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità.

Le presenti Condizioni sono accettate dalle parti senza riserve e possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, essendo responsabilità dell'Utente prenderne visione al momento dell'acquisto o del contratto. Le condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto saranno quelle applicabili all'Utente.

Regolamenti applicabili

Il presente contratto elettronico viene stipulato in base alla legge spagnola e in particolare al regime giuridico imposto dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE) e dalla Legge 03/2014, del 27 marzo, Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (LGDCU).

Il contratto elettronico non sarà depositato da terzi e la lingua per la sua conclusione è lo spagnolo. Le presenti condizioni generali possono essere memorizzate e riprodotte in qualsiasi momento dall'utente che effettua un acquisto attraverso le opzioni del suo browser internet, e devono essere accettate prima di procedere al pagamento dell'ordine.

Account dell'utente e correzione degli errori

Per effettuare acquisti online in questo negozio, è possibile registrarsi creando un "Account utente", oppure effettuare un acquisto rapido senza registrarsi (come utente ospite).

Se si effettua un acquisto come ospite, i dati personali non saranno memorizzati sul sito web, né sarà possibile controllare la cronologia degli ordini. I dati personali saranno memorizzati solo per la gestione e la consegna dei prodotti ordinati.

Se decidete di registrarvi, riceverete un'e-mail di conferma che il processo è stato completato con successo e un promemoria dei vostri dati di accesso. Dal vostro account potrete effettuare acquisti, controllare la cronologia degli ordini, cambiare la password, modificare i vostri dati personali, modificare gli indirizzi di consegna e di fatturazione, fare commenti e altre procedure o formalità relative ai vostri acquisti.

Inoltre, in qualsiasi momento, è possibile accedere al proprio account privato per controllare i propri dati personali e indirizzi e, se necessario, correggere eventuali errori di inserimento dei dati o aggiornarli. Anche gli indirizzi di spedizione e di fatturazione possono essere corretti o aggiornati durante il processo di acquisto.

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento inviando un'e-mail dall'indirizzo che si desidera annullare a contacto@padelkiwi.com, che comporterà la cancellazione dei dati personali.

In ogni caso, la creazione e la cancellazione di un account utente saranno disciplinate dalle disposizioni della Politica sulla privacy.

Processo di acquisto

Acquistare in "Padel Kiwi" è facile e semplice, basta seguire i seguenti passaggi:

1º.- Selezionare i prodotti che si desidera acquistare tra quelli offerti da "{{9d2f6a9a9e712acfe1064a3df20dee7a67}}". Cliccando su ogni prodotto si accede alla sua scheda, che include una descrizione dettagliata con informazioni, caratteristiche principali e prezzo. Se avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a chiedercele. NOTA: Nel caso di schede prodotto con fotografie, i prodotti possono subire lievi variazioni di colore o consistenza rispetto alla fotografia che appare sul sito, a causa di diversi fattori, ad esempio la risoluzione del vostro monitor. Tuttavia, faremo del nostro meglio per garantire che le immagini siano il più possibile fedeli alla realtà.

2º.- Una volta selezionato il/i prodotto/i desiderato/i Acquistare, è necessario cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello" e il prodotto verrà aggiunto al carrello. Se lo desidera, può continuare ad aggiungere altri prodotti al carrello o procedere direttamente al pagamento.

3º.- Una volta completata la selezione dei prodotti, apparirà un riepilogo che identifica l'articolo o gli articoli selezionati. Infine, per proseguire l'ordine, è necessario cliccare sul pulsante "Cassa".

4º.- Come abbiamo indicato nelle sezioni precedenti, al momento di finalizzare l'acquisto, l'utente ha la possibilità di registrarsi o di effettuare un acquisto rapido senza registrarsi (come utente ospite). Al momento della registrazione, dovrete indicare i vostri dati di contatto e l'indirizzo, e nei prossimi acquisti non dovrete inserire nuovamente i vostri dati.

5º.- Infine, è necessario accettare le presenti Condizioni di vendita e scegliere il metodo di pagamento tra quelli offerti da "{{9d2f6a9e712acfe1064a3df20dee7a67}" (vedi sezione successiva).

6º.- Una volta completato il processo di acquisto, vi invieremo un'e-mail con i dettagli dell'acquisto, nonché la prova d'acquisto o la fattura in formato digitale. Se non riceve questa e-mail entro 24 ore, o se nota un errore nei dati inseriti, la preghiamo di contattarci in uno dei seguenti modi:

• Comunicandolo nella sezione contatti di questo sito web.
• Scrivendo al seguente indirizzo e-mail: contacto@padelkiwi.com.

Allo stesso modo, se non avete dato il vostro consenso all'invio della fattura in formato elettronico, riceverete una copia cartacea senza costi aggiuntivi. In caso contrario, potete revocare il vostro consenso contattandoci con uno dei mezzi sopra indicati.

Metodi di pagamento

"Padel Kiwi" prevede diversi metodi di pagamento:

• Carta di credito o di debito
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna

Di seguito, specifichiamo le condizioni per ciascuno di questi metodi di pagamento.

aCarta di credito o di debito

Il pagamento con carta di credito o di debito viene effettuato attraverso il gateway di pagamento sicuro della banca. Attraverso questo metodo di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola alcun dato del cliente relativo al numero di carta. Tutti i dati vengono elaborati direttamente dalla banca, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima sicurezza, trasparenza e riservatezza nella transazione.

a Paypal

Effettuate il pagamento con il vostro conto PayPal. Con questo metodo di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola alcun dato bancario. Tutti i dati vengono gestiti direttamente da Paypal, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Google Pay

Effettuare il pagamento con il proprio account Google Pay. Attraverso questo metodo di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola alcun dato bancario. Tutti i dati vengono elaborati direttamente da Google Pay, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Apple Pay

Effettuate il pagamento con il vostro account Apple Pay. Attraverso questo metodo di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola alcun dato bancario. Tutti i dati sono gestiti direttamente da Apple Pay, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Klarna

Effettuate il pagamento con il vostro conto Klarna. Attraverso questo metodo di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola alcun dato bancario. Tutti i dati vengono elaborati direttamente da Apple Pay, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicati durante il processo di acquisto e comportano l'accettazione degli stessi.

In caso di mancato rispetto dei termini di consegna, dovrete fornirci un periodo di tempo supplementare adeguato alle circostanze che hanno causato il ritardo iniziale. Se anche noi non siamo in grado di consegnare la merce entro questo termine supplementare, potete risolvere il contratto. Se il termine di consegna è essenziale in considerazione di tutte le circostanze relative alla conclusione del contratto o se ci avete informato prima dell'acquisto che la consegna prima o in una certa data è essenziale. In questi casi, potete recedere immediatamente dal contratto.

In ogni caso, in caso di risoluzione del contratto, le somme versate saranno interamente rimborsate.

Nel caso in cui l'Utente acquisti un prodotto che non è ancora stato messo in vendita, ma che ha già una data di uscita, i tempi di consegna saranno provvisori e modificabili, e saranno soggetti al numero di unità per prodotto che i fornitori hanno a disposizione in un determinato momento. In questo caso, vi contatteremo per informarvi delle variazioni di questi prodotti e della possibilità di rescindere il contratto.

In alcuni casi, possono verificarsi carenze di scorte. Il nostro personale vi contatterà per darvi una soluzione e per informarvi sui tempi di consegna una volta che il prodotto selezionato sarà disponibile, o per annullare il contratto se lo desiderate.

IMPORTANTE: In generale, non possiamo essere ritenuti responsabili per il mancato o ritardato adempimento degli obblighi dovuti a cause al di fuori del nostro controllo, quali forza maggiore (confinamento a causa di uno stato di allarme, ad esempio), disastri naturali, scioperi, incidenti, ecc. In caso di incidente, vi contatteremo per risolvere il problema.

Prezzi, imposte, tasse e dazi

I prezzi sono espressi in euro. I prezzi dei prodotti "Padel Kiwi" possono variare, ma eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali è già stata inviata la Conferma di spedizione.

Il prezzo finale dei prodotti acquistati può variare in base alle imposte applicabili in ciascun caso, o in base all'indirizzo di spedizione e al profilo dell'acquirente (privato o professionista). A titolo informativo, ad eccezione delle attività non soggette o esenti da IVA, agli articoli presenti sul nostro sito web si applicano le seguenti imposte:

Il prezzo di vendita degli articoli è comprensivo di IVA.

Cessazione degli account e del servizio, cancellazione e blocco

Gli account degli utenti non vengono cancellati per mancanza di utilizzo. Gli utenti possono cancellare il proprio account richiedendo la cancellazione allo staff di "Padel Kiwi", inviando un'e-mail a contacto@padelkiwi.com o attraverso il profilo del proprio account.

In caso di mancato pagamento di un ordine, l'ordine può essere temporaneamente sospeso fino a quando l'Utente non avrà risolto la situazione di mancato pagamento. Se sono trascorsi più di 15 giorni, "Padel Kiwi" può procedere alla cancellazione dell'ordine.

"Padel Kiwi" si riserva il diritto di bloccare l'accesso all'account dell'Utente senza preavviso (o di cancellare direttamente l'account dell'Utente), qualora l'Utente lo utilizzi in modo illegale o violi gli obblighi e le regole qui stabilite, che verranno comunicati via e-mail. Il blocco o la cancellazione dell'account dell'Utente non avrà alcun effetto sull'obbligo di pagamento dei prodotti acquistati, se applicabile.

In casi eccezionali, a discrezione degli amministratori di "Padel Kiwi", e valutando la gravità dell'atto, gli amministratori possono scegliere di avvertire l'Utente colpevole, prima di cancellare o bloccare definitivamente il suo account.

Registrandosi come Utente, l'Utente accetta che i proprietari di questo sito si riservano il diritto, e possono agire in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare o interrompere questo sito e i suoi servizi, o di rimuovere i dati forniti, sia temporaneamente che permanentemente.

Restituzione

Noi di "Padel Kiwi" vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Per questo motivo, mettiamo a disposizione diversi metodi per restituire un articolo che potrebbe non soddisfare le vostre esigenze o aspettative. Possibili casi di restituzione o recesso:

1. Il prodotto è sbagliato, presenta un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:

Ci preoccupiamo di garantire che tutte le nostre consegne vengano effettuate correttamente. Se comunque ricevete un articolo sbagliato, contattateci al più presto per risolvere il problema. Prima di aprire il prodotto, verificare che la confezione corrisponda a quella ordinata: colore, dimensioni, finiture, ecc.

Se invece i prodotti ricevuti presentano qualche difetto o deterioramento, risponderemo del difetto di conformità come indicato nella sezione "Garanzie" delle presenti condizioni di vendita.

Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, dovete informarci e, se possibile, annotare l'incidente sulla bolla di consegna del vettore.

I prodotti devono essere restituiti in modo da proteggerli, inserendoli in una scatola o in un sacchetto protettivo. "Padel Kiwi" mette a disposizione dell'acquirente una società di trasporto per il ritiro della merce, in modo completamente gratuito. Se si desidera restituire la merce con un'azienda di trasporto diversa da quella offerta da "Padel Kiwi", e l'azienda di trasporto selezionata offre tariffe più alte, si dovrà pagare la differenza dei costi di trasporto.

1. Cancellazione:

Non vogliamo che vi teniate qualcosa che non vi piace, per questo potete restituire un articolo se non soddisfa le vostre aspettative. Pertanto, in conformità con le disposizioni della LGDCU, e a condizione che siate un acquirente di un articolo per uso privato, avete il diritto di recesso, in virtù del quale potete restituire il prodotto, a condizione che non si tratti di un prodotto digitale per il quale è stato avviato il download.

L'esercizio di questo diritto di recesso deve essere effettuato entro un periodo massimo di QUATTRO (14) giorni di calendario dal ricevimento, notificandoci la vostra decisione di recedere dall'acquisto (se lo desiderate, potete utilizzare il seguente modulo di recesso). È possibile scaricare la versione in spagnolo o in inglese.

Lingua spagnola: [SCARICA MODULO DI RECESSO].

Lingua inglese: [SCARICA MODULO DI RECESSO].

Per esercitare questo diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni e deve conservare preferibilmente l'imballaggio originale, nonché tutte le parti. Nel caso in cui i prodotti non arrivino in perfette condizioni, non includano tutte le parti e gli accessori, o non conservino l'imballaggio originale, "Padel Kiwi" si riserva il diritto di pagare un importo inferiore per la restituzione, che verrà comunicato all'utente.

Il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato una volta verificate le condizioni della merce, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione certa della richiesta di recesso, a condizione che sia "Padel Kiwi" a gestire il ritiro dell'articolo. Nel caso in cui il cliente restituisca l'articolo tramite una società di trasporti di sua scelta, il periodo di 14 giorni inizierà a decorrere dal momento in cui "Padel Kiwi" ha avuto effettiva conoscenza della spedizione della merce o, in mancanza, dal ricevimento della stessa.

Le spese di restituzione derivanti dall'esercizio del diritto di recesso sono a carico dell'acquirente.

L'esercizio del diritto di recesso non è ammesso, tra l'altro, nei seguenti casi:

• La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.

1. Se non avete ancora ricevuto l'ordine:

Se non avete ancora ricevuto l'ordine e desiderate annullarlo o modificarlo, dovete solo informarci delle modifiche che desiderate apportare, senza alcun costo nel caso in cui l'ordine non sia ancora stato elaborato.

Contatto per i resi:

*Notifica attraverso questo sito web nella sezione "Contatti".
*Email: contacto@padelkiwi.com

Tutti i resi dei prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

Garanzie

Fatta eccezione per quei prodotti che, per loro natura, sono esclusi dalla normativa sulla garanzia dei beni di consumo, e a condizione che l'acquirente ne faccia un uso particolare, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale, contro i difetti di fabbricazione, per tre anni dalla data di acquisto (o dalla data di consegna, se questa è successiva), o per un anno se l'articolo non è nuovo.

Saremo responsabili di qualsiasi difetto di conformità, che l'acquirente dovrà denunciare entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta entro i primi 3 anni dalla consegna dell'articolo, si presume che il difetto o la mancanza di conformità esistesse già al momento della fatturazione del prodotto (o della consegna, se successiva), ossia che si tratti di un difetto di origine o di fabbrica del prodotto, a meno che non si dimostri che il difetto o la mancanza di conformità non siano di origine, ma siano dovuti, ad esempio, a un uso improprio o a una scarsa manutenzione da parte dell'acquirente.

D'altro canto, se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta dopo 3 anni, la presunzione che il difetto provenga dalla fabbrica non sussiste.

In caso di prodotto difettoso, potremo procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, il tutto a titolo completamente gratuito per l'acquirente (comprese le eventuali spese di trasporto).

Sono pertanto esclusi dalla garanzia i difetti e i deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, uso non conforme alle nostre istruzioni o a quelle del produttore (uso scorretto) o normale usura. Sono altresì esclusi dalla garanzia i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da "Padel Kiwi", nonché i prodotti oggetto di un contratto specifico. In questi casi il consumatore è responsabile della loro riparazione.

Per regolamento, e in assenza di prova contraria, i prodotti sono considerati conformi al contratto a condizione che soddisfino tutti i seguenti requisiti:

1. a) Sono conformi alla descrizione fornita e possiedono le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e all'utente sotto forma di campione o modello.
2. b) Sono adatti agli usi a cui prodotti simili sono normalmente destinati.
3. (c) sono di qualità e prestazioni normali per un prodotto dello stesso tipo e che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.

Risoluzione delle controversie

Come richiesto dalla nuova normativa europea, informiamo gli utenti dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie per i contratti online. Pertanto, per larisoluzione delle controversie dei consumatori (ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013), la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.