Condições de Venda e Contratação

As presentes Condições Gerais regulam a utilização da loja online www.padelkiwi.com, da qual Padelkiwi, S.L., doravante designada por "Padel Kiwi", é legalmente responsável. Ao aceitar, o Utilizador declara que leu, entendeu e compreendeu o disposto no presente documento e que assume todas as suas obrigações. Se o Utilizador não estiver de acordo com o conteúdo do presente documento, deverá abandonar este sítio Web e não poderá aceder nem utilizar os serviços nele oferecidos. Da mesma forma, o Utilizador aceita expressamente, sem exceção, que o acesso e a utilização deste sítio Web, dos seus serviços e dos conteúdos dos mesmos se realizam sob a sua única e exclusiva responsabilidade.

As presentes Condições serão aceites pelas partes sem reservas, podendo ser modificadas em qualquer momento e sem aviso prévio, sendo da responsabilidade do Utilizador a sua leitura no momento de efetuar uma compra ou contratação. As condições em vigor no momento da celebração do contrato serão as aplicáveis ao utilizador.

Regulamentação aplicável

O presente contrato eletrónico é celebrado ao abrigo da legislação espanhola e, concretamente, do regime jurídico imposto pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE) e pela Lei 03/2014, de 27 de março, Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU).

O contrato eletrónico não será arquivado por um terceiro e a língua para a sua celebração é o espanhol. As presentes condições gerais podem ser guardadas e reproduzidas em qualquer momento pelo utilizador que efectue uma compra através das opções do seu navegador de Internet, devendo ser aceites antes de proceder ao pagamento da encomenda.

Conta de utilizador e correção de erros

Para efetuar compras online nesta loja, o utilizador pode registar-se criando uma "Conta de Utilizador", ou efetuar uma compra rápida sem se registar (como utilizador convidado).

Se efetuar uma compra como convidado, os dados pessoais não serão armazenados no sítio Web, nem será possível verificar o seu histórico de encomendas. Os dados pessoais só serão guardados para a gestão e entrega dos produtos encomendados.

Se decidir registar-se, receberá um e-mail a confirmar que o processo foi concluído com êxito e um lembrete dos seus dados de início de sessão. A partir da sua conta, poderá efetuar compras, consultar o seu histórico de encomendas, alterar a sua palavra-passe, modificar os seus dados pessoais, modificar os seus endereços de entrega e de faturação, fazer comentários e outros procedimentos ou formalidades relacionados com as suas compras.

Além disso, em qualquer momento, pode aceder à sua conta privada para verificar os seus dados pessoais e endereços e, se necessário, corrigir os erros que possam ter ocorrido na introdução dos dados ou actualizá-los. Os endereços de envio e de faturação também podem ser corrigidos ou actualizados durante o processo de finalização da compra.

O utilizador pode anular a sua inscrição em qualquer momento, enviando uma mensagem de correio eletrónico a partir do endereço que pretende anular para contacto@padelkiwi.com, o que implicará o cancelamento dos seus dados pessoais.

Em qualquer caso, a criação e o cancelamento de uma conta de utilizador serão regidos pelas disposições da Política de Privacidade.

Processo de compra

Comprar em "Padel Kiwi" é fácil e simples, só tem de seguir os seguintes passos:

1º - Selecionar os produtos que deseja comprar de entre os oferecidos por "{{9d2f6a9a9e712acfe1064a3df20dee7a67}}". Clicando em cada produto, será encaminhado para a respectiva ficha, que inclui uma descrição detalhada com informações, principais caraterísticas e preço. Se precisar de mais informações, não hesite em perguntar-nos. NOTA: No caso de fichas de produtos com fotografias, os produtos podem sofrer ligeiras variações de cor ou textura em relação à fotografia que aparece no sítio Web, devido a diferentes factores, por exemplo, a resolução do seu monitor. No entanto, faremos o nosso melhor para que as imagens sejam o mais realistas possível.

2º - Depois de ter selecionado o(s) produto(s) que pretende Comprar, deve clicar no botão "Adicionar ao carrinho", e o produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Se desejar, pode continuar a adicionar mais produtos ao carrinho, ou proceder diretamente ao pagamento.

3º - Uma vez terminada a seleção de produtos, aparecerá um resumo identificando o(s) artigo(s) selecionado(s). Finalmente, para continuar com a sua encomenda, deve clicar no botão "Finalizar Encomenda".

4º - Como indicámos em secções anteriores, ao finalizar a sua compra, tem a opção de se registar ou de fazer uma compra rápida sem se registar (como utilizador convidado). Ao registar-se, terá que indicar os seus dados de contacto e morada, e nas suas próximas compras não terá que voltar a introduzir os seus dados.

5º - Finalmente, deverá aceitar as presentes Condições de Venda e escolher o método de pagamento entre os oferecidos por "{{9d2f6a9e712acfe1064a3df20dee7a67}" (ver secção seguinte).

6º - Uma vez concluído o processo de compra, enviar-lhe-emos um e-mail com os detalhes da compra, bem como o comprovativo de compra ou a fatura em formato digital. Se não receber este e-mail no prazo de 24 horas, ou se detetar algum erro nos dados introduzidos, por favor contacte-nos através de qualquer um dos seguintes meios:

• Notificando-nos na secção de contactos deste sítio Web.
• Escrevendo para o seguinte endereço de correio eletrónico: contacto@padelkiwi.com

Da mesma forma, se não tiver dado o seu consentimento para que lhe enviemos a fatura em formato eletrónico, receberá uma cópia em papel sem qualquer custo adicional. Caso contrário, pode revogar o seu consentimento contactando-nos por qualquer um dos meios acima referidos.

Métodos de pagamento

A "Padel Kiwi" dispõe de vários métodos de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna

De seguida, especificamos as condições para cada um destes métodos de pagamento.

aCartão de crédito ou débito

O pagamento por cartão de crédito ou de débito é efectuado através do portal de pagamento seguro do banco. Através deste método de pagamento, o "Padel Kiwi" nunca recolhe ou manipula quaisquer dados do cliente relativos ao número do seu cartão. Todos os dados são processados diretamente pelo banco, para que a "Padel Kiwi" possa sempre oferecer a maior segurança, transparência e confidencialidade na transação.

para Paypal

Efectue o pagamento com a sua conta PayPal. Com este método de pagamento, a "Padel Kiwi" nunca recolhe ou manipula quaisquer dados bancários. Todos os dados são tratados diretamente pelo Paypal, para que a "Padel Kiwi" possa oferecer sempre a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

para o Google Pay

Efectue o pagamento com a sua conta Google Pay. Através deste método de pagamento, a "Padel Kiwi" nunca recolhe ou manipula quaisquer dados bancários. Todos os dados são processados diretamente pelo Google Pay, para que a "Padel Kiwi" possa sempre oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

para o Apple Pay

Efectue o pagamento com a sua conta Apple Pay. Através deste método de pagamento, a "Padel Kiwi" nunca recolhe ou manipula quaisquer dados bancários. Todos os dados são tratados diretamente pelo Apple Pay, para que a "Padel Kiwi" possa oferecer sempre a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

para Klarna

Efectue o pagamento com a sua conta Klarna. Com este método de pagamento, a "Padel Kiwi" nunca recolhe ou manipula quaisquer dados bancários. Todos os dados são processados diretamente pelo Apple Pay, para que a "Padel Kiwi" possa oferecer sempre a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

Prazos de entrega

O prazo de entrega é indicado durante o processo de compra, e implica a sua aceitação do mesmo.

Em caso de incumprimento dos prazos de entrega, deve conceder-nos um prazo suplementar adequado às circunstâncias que provocaram o atraso inicial. Se também não nos for possível entregar a mercadoria dentro desse prazo suplementar, o utilizador pode rescindir o contrato. Se o prazo de entrega for indispensável tendo em conta todas as circunstâncias que rodeiam a celebração do contrato ou se nos tiver informado antes da compra que a entrega antes ou numa determinada data é indispensável. Nestes casos, o comprador pode rescindir o contrato imediatamente.

Em qualquer caso, em caso de rescisão do contrato, os montantes pagos serão reembolsados na totalidade.

No caso de o Utilizador adquirir um produto que ainda não tenha sido posto à venda, mas que já tenha uma data de lançamento, os prazos de entrega serão provisórios e modificáveis, e estarão sujeitos ao número de unidades por produto de que os fornecedores disponham em cada momento. Neste caso, entraremos em contacto consigo para o informar das variações destes produtos, bem como da possibilidade de resolução do contrato.

Em alguns casos, pode haver falta de stock. O nosso pessoal entrará em contacto consigo para lhe dar uma solução e para o informar do prazo de entrega quando o produto selecionado estiver disponível, ou para rescindir o contrato, se assim o desejar.

IMPORTANTE: De um modo geral, não podemos ser responsabilizados pelo incumprimento ou atraso das obrigações devido a causas alheias à nossa vontade, tais como força maior (confinamento devido a um estado de alarme, por exemplo), catástrofes naturais, greves, acidentes, etc. Em caso de incidente, entraremos em contacto consigo para o resolver.

Preços, impostos, taxas e direitos

Os preços são expressos em euros. Os preços dos produtos "Padel Kiwi" podem variar, mas as eventuais alterações não afectarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Envio.

O preço final dos produtos adquiridos pode variar em função dos impostos aplicáveis em cada caso, ou em função da morada de envio e do perfil do comprador (individual ou profissional). A título informativo, exceto nas actividades não sujeitas ou isentas de IVA, serão aplicáveis os seguintes impostos aos artigos do nosso site:

O PVP dos artigos inclui IVA.

Cessação das contas e do serviço, anulação e bloqueio

As contas de utilizador não são eliminadas por falta de utilização. Os utilizadores podem cancelar a sua conta solicitando o cancelamento ao pessoal de "Padel Kiwi", enviando um e-mail para contacto@padelkiwi.com ou através do perfil da sua conta.

Em caso de não pagamento de uma encomenda, esta poderá ser temporariamente suspensa até que a situação de não pagamento seja resolvida pelo Utilizador. Caso tenham decorrido mais de 15 dias, a "Padel Kiwi" poderá proceder ao cancelamento da encomenda.

A "Padel Kiwi" reserva-se o direito de bloquear o acesso à conta do Utilizador sem aviso prévio (ou apagar diretamente a conta do Utilizador), caso o Utilizador a utilize de forma ilegal ou viole as obrigações e regras aqui estabelecidas, o que será comunicado por e-mail. O bloqueio ou a supressão da conta do Utilizador não tem qualquer efeito sobre a obrigação de pagamento dos produtos adquiridos, se for caso disso.

Em casos excepcionais, a critério dos administradores de "Padel Kiwi", e avaliando a gravidade do ato, os administradores poderão optar por advertir o Utilizador infrator, antes de eliminar ou bloquear definitivamente a sua conta.

Ao registar-se como Utilizador, concorda que os proprietários deste site se reservam o direito, e podem agir a qualquer momento e sem aviso prévio, de modificar ou descontinuar este site e os seus serviços, ou de remover os dados fornecidos, temporária ou permanentemente.

Devoluções

Na "Padel Kiwi" queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Por isso, colocamos à sua disposição vários métodos para devolver um artigo que possa não corresponder às suas necessidades ou expectativas. Casos possíveis de devolução ou desistência:

1. O produto está errado, tem um defeito ou foi danificado durante o transporte:

Temos o maior cuidado em assegurar que todas as nossas entregas são efectuadas corretamente. Se, mesmo assim, receber um artigo errado, contacte-nos o mais rapidamente possível para resolver o problema. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde à que encomendou: cor, tamanho, acabamento, etc.

Por outro lado, se os produtos recebidos apresentarem algum defeito ou deterioração, responderemos à falta de conformidade tal como indicado na secção "Garantias" das presentes condições de venda.

Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, deve informar-nos e, se possível, registar o incidente na nota de entrega do transportador.

Os produtos devem ser devolvidos de uma forma que os proteja, incluindo-os numa caixa ou saco de proteção. A "Padel Kiwi" coloca à disposição do comprador uma empresa de transporte para recolher a mercadoria, de forma totalmente gratuita. Se o comprador pretender devolver a mercadoria com uma empresa de transporte diferente da oferecida pela "Padel Kiwi", e a empresa de transporte selecionada oferecer tarifas mais elevadas, o comprador terá de pagar a diferença nos custos de transporte.

1. Cancelamento:

Não queremos que fique com nada de que não goste, por isso pode devolver um artigo se este não corresponder às suas expectativas. Assim, em conformidade com as disposições da LGDCU, e desde que seja um comprador de um artigo para uso privado, dispõe do direito de rescisão, em virtude do qual pode devolver o produto, desde que não se trate de um produto digital cujo descarregamento tenha sido iniciado.

O exercício deste direito de desistência deve ser efectuado num prazo máximo de QUATROZ (14) dias de calendário a partir da receção, notificando-nos da sua decisão de desistir da compra (pode utilizar o seguinte modelo de formulário de desistência, se assim o desejar). Pode descarregar a versão espanhola ou inglesa.

Língua espanhola: [BAIXAR FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA].

Idioma inglês: [BAIXAR FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA].

Para poder exercer este direito, o produto deve estar em perfeito estado e, de preferência, conservar a embalagem original, bem como todas as peças. No caso de os produtos não chegarem em perfeitas condições, não incluírem todas as peças e acessórios ou não conservarem a embalagem original, a "Padel Kiwi" reserva-se o direito de pagar um montante inferior pela devolução, que lhe será comunicado.

O reembolso do montante da compra será efectuado após verificação do estado dos bens, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias de calendário desde a receção fidedigna do pedido de retratação, desde que seja "Padel Kiwi" a gerir a recolha do artigo. No caso de o utilizador devolver o artigo através de uma empresa de transportes à sua escolha, o prazo de 14 dias começa a contar a partir do momento em que a "Padel Kiwi" tiver conhecimento efetivo da expedição dos bens ou, na sua falta, a partir da receção dos mesmos.

Os custos de devolução resultantes do exercício do direito de retratação ficam a cargo do comprador.

O exercício do direito de retratação não é admissível, entre outros, nos seguintes casos

• O fornecimento de bens fabricados segundo as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados.
• Fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

1. Se ainda não tiver recebido a encomenda:

Se ainda não tiver recebido a encomenda e pretender anulá-la ou modificá-la, só tem de nos informar das alterações que pretende efetuar, sem qualquer custo caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada.

Contacto para devoluções:

*Notificação através deste sítio Web na secção "Contacto".
*Correio eletrónico: contacto@padelkiwi.com

Todas as devoluções de produtos devem ser enviadas para o seguinte endereço: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

Garantias

Exceptuando os produtos que, pela sua natureza, estão excluídos das normas de garantia dos bens de consumo, e desde que o comprador faça uma utilização específica, todos os nossos produtos têm garantia a nível nacional, contra defeitos de fabrico durante três anos a partir da data de compra (ou da data de entrega, se esta for posterior), ou um ano se o artigo não for novo.

Somos responsáveis por qualquer falta de conformidade, da qual o comprador deve informar-nos no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.

Se o defeito ou a falta de conformidade surgir nos primeiros 3 anos após a entrega do artigo, presume-se que o defeito ou a falta de conformidade já existia quando o produto foi facturado (ou entregue, se for posterior), ou seja, que se trata de um defeito de origem ou de fábrica do produto, a menos que possamos provar que o defeito ou a falta de conformidade não é de origem, mas que se deve, por exemplo, a uma utilização incorrecta ou a uma manutenção deficiente por parte do comprador.

Por outro lado, se o defeito ou a falta de conformidade surgir após 3 anos, a presunção de que o defeito provém da fábrica não existe.

No caso de um produto defeituoso, podemos proceder, consoante o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, tudo isto sem qualquer encargo para o comprador (incluindo, se for caso disso, as despesas de transporte).

Os defeitos e a deterioração causados por acontecimentos externos, acidentes, utilização não conforme com as nossas instruções ou as do fabricante (utilização incorrecta) ou desgaste normal estão, por conseguinte, excluídos da garantia. Estão igualmente excluídos da garantia os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela "Padel Kiwi", bem como os produtos que são objeto de um contrato específico. Nestes casos, o consumidor é responsável pela sua reparação.

Nos termos da regulamentação, e salvo prova em contrário, os produtos são considerados conformes ao contrato desde que preencham cumulativamente os seguintes requisitos

1. a) Sejam conformes à descrição dada e possuam as qualidades do produto que apresentámos ao consumidor e ao utilizador sob a forma de uma amostra ou de um modelo.
2. b) São adequados às utilizações a que normalmente se destinam os produtos similares.
3. (c) Tenham a qualidade e o desempenho normais para um produto do mesmo tipo e que o consumidor e o utilizador possam razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto.

Resolução de litígios

Conforme exigido pelos novos regulamentos europeus, informamos os utilizadores da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios para contratos em linha. Assim, para aresolução de litígios de consumo (em conformidade com o n.º 1 do artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013), a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha que está disponível na seguinte hiperligação: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES