Widerrufsrecht

Freiwillige Rückgaben

• Spanien und Portugal: 2,99 €.
• Österreich, Belgien, Frankreich, Monaco, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande: 9,99 €.
• Dänemark, Vereinigtes Königreich, Griechenland, Irland, Finnland, Schweiz: 14,99
• Griechenland, Zypern, Kroatien, Bulgarien, Slowakei, Slowenien, Estland, Ungarn, Litauen, Lettland, Polen, Tschechische Republik, Rumänien: 19,99 €.
• Schweden, Norwegen: 24,99 €.

Internationale Rücksendungen (außerhalb Europas): Die Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Erstattung umfasst nicht die Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben.

Ausnahmen

• Defekte Produkte oder Garantien: Für den Kunden fallen keine Kosten an.
• Liechtenstein: Der Kunde muss die Rücksendung auf eigene Kosten veranlassen. Senden Sie uns eine E-Mail an contacto@padelkiwi.com mit Ihrer Bestellnummer und wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen müssen.

Bedingungen für Rücksendungen

1. Produkt-Status:
   • Die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein.
   • Sie müssen die Originalsiegel, Etiketten und die Originalverpackung behalten.
   • Wenn das Produkt in einer Schachtel des Herstellers (z. B. Turnschuhe) geliefert wird, sollte diese Schachtel nicht als Versandverpackung verwendet werden. Ein zusätzlicher Schutzkarton oder -beutel ist erforderlich.
2. Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen:
   • Die Rücksendung wird abgelehnt und die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
3. Frist für die Rückgabe:
   • 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
   • Die Rückgabefrist für Bestellungen, die während der Weihnachtskampagne ab dem 1. Dezember aufgegeben werden, wird speziell bis zum 30. Januar des Folgejahres verlängert.
4. Rückerstattung:
   • Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Arbeitstagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware.

Bearbeitung einer Rücksendung innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Rufen Sie das Rückgabeportal auf:

RÜCKSENDUNG PORTAL 🔄️

Bearbeitung einer Rücksendung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an: contacto@padelkiwi.com

Produkte mit besonderen Rückgabebedingungen

• Ballwurfmaschine Slinger Padel
• Batterie Slinger Padel
• Fernsteuerung Slinger Padel

Diese Rücksendungen müssen direkt an das Lager des Herstellers geschickt werden, und zwar mit einem Kurierdienst der Wahl des Kunden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern es sich um eine freiwillige Rücksendung handelt. Wenn die Originalverpackung und die Etiketten nicht aufbewahrt werden, werden bei der Bearbeitung der Rückerstattung 10 % des Produktwerts abgezogen.

Um eine Rückgabe der Marke vorzunehmen Slinger, zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir teilen Ihnen die zu befolgenden Schritte mit:contacto@padelkiwi.com 

Ablehnung der Lieferung einer Bestellung

Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung aus irgendeinem Grund ablehnen, werden die Gesamtkosten der Sendung von der Rückerstattung abgezogen. Bei internationalen Sendungen werden die Kosten des Versandunternehmens als Kosten für die Rücksendung des Pakets zusätzlich zu den eventuellen Zollkosten berücksichtigt.

Mögliche Fälle von Rückgabe oder Rücktritt

• Sie mögen Ihre Bestellung nicht oder sie entspricht nicht Ihrer Größe.

Wenn Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt oder nicht Ihrer Größe entspricht, können Sie sie zurücksenden, ohne uns eine Erklärung zu geben. Sie haben dafür 20 Kalendertage ab dem Kaufdatum Zeit.

• Das Produkt ist falsch, hat einen Defekt oder wurde beim Transport beschädigt:

Wir achten sehr darauf, dass alle unsere Sendungen korrekt verschickt werden. Wenn Sie dennoch einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um das Problem zu lösen.

Wenn die gelieferte Ware hingegen fehlerhaft oder beschädigt ist, reagieren wir auf etwaige Konformitätsmängel wie im Abschnitt "Garantien" beschrieben.

Garantien

Die Hersteller gewähren nur dann Garantien, wenn der Kauf über offizielle Händler erfolgt ist.

Wir sind offizieller Vertriebspartner aller Marken, die Sie in unserem Shop finden. Daher haben alle Produkte die offizielle Herstellergarantie.

Mit Ausnahme der Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit von den Garantiebestimmungen für Verbrauchsgüter ausgenommen sind, und unter der Voraussetzung, dass der Käufer eine bestimmte Nutzung vornimmt, gilt für alle unsere Produkte auf nationaler Ebene eine Garantie gegen Fabrikationsfehler für folgende Zeiträume: drei Jahre ab dem Kaufdatum (oder dem Lieferdatum, falls später) oder ein Jahr, falls der Artikel nicht neu ist.

Wir haften für Konformitätsmängel, die der Käufer uns innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Kenntnisnahme mitteilen muss.

Tritt der Mangel oder die Vertragswidrigkeit innerhalb der ersten zwei Jahre nach der Lieferung der Sache auf, so wird vermutet, dass der Mangel oder die Vertragswidrigkeit bereits bei der Rechnungsstellung (oder bei der Lieferung, wenn diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt) vorlag. Mit anderen Worten, es handelt sich um einen Ursprungs- oder Herstellungsfehler, es sei denn, wir können nachweisen, dass der Mangel oder die Vertragswidrigkeit nicht ursächlich ist, sondern z. B. auf Missbrauch oder schlechte Wartung durch den Käufer zurückzuführen ist.

Tritt der Mangel oder die Vertragswidrigkeit hingegen erst nach 2 Jahren auf, besteht keine Vermutung, dass der Mangel aus dem Werk stammt.

Im Falle eines mangelhaften Produkts können wir je nach Fall nachbessern, ersetzen, den Preis mindern oder den Vertrag auflösen, was für den Käufer völlig kostenlos ist (einschließlich etwaiger Transportkosten).

Von der Garantie ausgeschlossen sind demnach Mängel und Verschlechterungen, die durch äußere Einflüsse, Unfälle, eine nicht mit unseren Anweisungen oder denen des Herstellers übereinstimmende Verwendung (unsachgemäße Verwendung) oder durch normalen Verschleiß des Produkts verursacht wurden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden oder einer anderen, nicht von " " oder dem Hersteller autorisierten Person verändert oder repariert wurden.Padel Kiwi" sowie Produkte, die Gegenstand eines besonderen Vertrages sind. In diesen Fällen ist der Verbraucher für die Reparatur verantwortlich.

In Übereinstimmung mit den Vorschriften und bis zum Beweis des Gegenteils gelten die Produkte als vertragsgemäß, wenn sie alle nachstehenden Anforderungen erfüllen:

a) Sie entsprechen der angegebenen Beschreibung und weisen die Eigenschaften des Produkts auf, das wir dem Verbraucher und Nutzer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt haben.
b) Sie eignen sich für die Zwecke, für die ähnliche Produkte normalerweise bestimmt sind.
(c) Sie weisen eine Qualität und Leistung auf, die für ein Produkt der gleichen Art üblich ist und die der Verbraucher und Benutzer unter Berücksichtigung der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.

Streitbeilegung

Wie in den neuen europäischen Verordnungen vorgesehen, informieren wir die Nutzer über die Existenz einer europäischen Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen. Zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013) stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgendem Link zu finden ist:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES