Informativa sui rimborsi

Restituzione volontaria

• Spagna e Portogallo: 2,99 euro
• Austria, Belgio, Francia, Monaco, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi: 9,99 €.
• Danimarca, Regno Unito, Grecia, Irlanda, Finlandia, Svizzera: 14,99 €.
• Grecia, Cipro, Croazia, Bulgaria, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Ungheria, Lituania, Lettonia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania: 19,99 €.
• Svezia, Norvegia: 24,99 €

Restituzioni internazionali (fuori dall'Europa): le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso. Il rimborso non include le spese di spedizione pagate al momento dell'ordine.

Eccezioni

• Prodotti difettosi o in garanzia: Non vi è alcun costo per il cliente.
• Liechtenstein: il cliente deve organizzare la restituzione a proprie spese. Inviateci un'e-mail a contacto@padelkiwi.com con il numero d'ordine e vi diremo come procedere.

Condizioni per la restituzione

1. Stato del prodotto:
   • I prodotti non devono essere stati utilizzati.
   • Devono conservare i sigilli, le etichette e l'imballaggio originale.
   • Se il prodotto è contenuto in una confezione del produttore (ad esempio, una scatola), deve essere inutilizzato, scarpe), tale scatola non deve essere utilizzata come imballaggio per la spedizione. È necessaria una scatola o un sacchetto protettivo aggiuntivo.
2. I prodotti che non soddisfano queste condizioni:
   • Il reso sarà rifiutato e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
3. Termine ultimo per la restituzione:
   • 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
   • Il periodo di restituzione per gli ordini effettuati durante la campagna natalizia, a partire dal 1° dicembre, è appositamente esteso fino al 30 gennaio dell'anno successivo.
4. Rimborsi:
   • Riceverete il rimborso entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.

Elaborazione di un reso all'interno dello Spazio Economico Europeo

Accedere al portale dei resi:

PORTALE RESI 🔄️

Elaborazione di un reso al di fuori dello Spazio economico europeo

Contattateci via e-mail indicando il numero d'ordine a: contacto@padelkiwi.com

Prodotti con condizioni di reso speciali

• Macchina lanciapalline Slinger Padel
• Batteria Slinger Padel
• Telecomando Slinger Padel

Questi resi devono essere inviati direttamente al magazzino del produttore, utilizzando un corriere a scelta del cliente. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, purché si tratti di una restituzione volontaria. Se non vengono conservati l'imballaggio e le etichette originali, al momento del rimborso verrà detratto il 10% del valore del prodotto.

Per effettuare una restituzione del marchio Slinger, inviateci un'e-mail con il vostro numero d'ordine e vi informeremo sui passi da seguire:contacto@padelkiwi.com 

Rifiuto della consegna di un ordine

In caso di rifiuto della consegna di un ordine per qualsiasi motivo, il costo totale della spedizione sarà detratto dal rimborso. Nel caso di una spedizione internazionale, il costo della spedizione sarà incluso anche nel costo di restituzione del pacco, oltre a eventuali costi doganali.

Possibili casi di restituzione o di recesso

• L'ordine non è di vostro gradimento o non è della vostra taglia.

Se quando ricevete l'ordine non vi piace o non è della vostra taglia, potete restituirlo senza darci alcuna spiegazione. Avete 20 giorni di calendario dalla data di acquisto.

• Il prodotto è sbagliato, presenta un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:

Prestiamo molta attenzione a garantire che tutte le nostre spedizioni siano inviate correttamente. Se comunque ricevete un articolo sbagliato, contattateci il prima possibile per risolvere il problema.

Se invece i prodotti ricevuti sono difettosi o danneggiati, risponderemo di eventuali difetti di conformità come descritto nella sezione "Garanzie".

Garanzie

I produttori forniscono garanzie solo se l'acquisto è stato effettuato tramite distributori ufficiali.

Siamo distributori ufficiali di tutti i marchi che troverete nel nostro negozio. Pertanto, tutti i prodotti hanno la garanzia ufficiale del produttore.

Ad eccezione di quelli che, per loro natura, sono esclusi dalla normativa sulla garanzia dei beni di consumo, e a condizione che l'acquirente ne faccia un uso particolare, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale contro i difetti di fabbricazione per i seguenti periodi: tre anni dalla data di acquisto (o dalla data di consegna, se successiva) o un anno se l'articolo non è nuovo.

Saremo responsabili di qualsiasi difetto di conformità, che l'acquirente dovrà comunicarci entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta entro i primi 2 anni dalla consegna dell'articolo, si presume che il difetto o la mancanza di conformità esistesse già al momento della fatturazione del prodotto (o della consegna, se successiva). In altre parole, si tratta di un difetto di origine o di fabbricazione, a meno che non si riesca a dimostrare che il difetto o la mancanza di conformità non è di origine, ma è dovuto, ad esempio, a un uso improprio o a una scarsa manutenzione da parte dell'acquirente.

D'altra parte, se il difetto o la non conformità si manifestano dopo 2 anni, non vi è alcuna presunzione che il difetto provenga dalla fabbrica.

In caso di prodotto difettoso, possiamo procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, che sarà completamente gratuita per l'acquirente (comprese le eventuali spese di trasporto).

Sono pertanto esclusi dalla garanzia i difetti e i deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, uso non conforme alle nostre istruzioni o a quelle del produttore (uso scorretto) o normale usura del prodotto. Sono altresì esclusi i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da " " o dal produttore.Padel Kiwi", nonché i prodotti oggetto di un contratto specifico. In questi casi, la riparazione è a carico del consumatore.

In conformità alla normativa, e in assenza di prova contraria, i prodotti saranno ritenuti conformi al contratto a condizione che soddisfino tutti i requisiti indicati di seguito:

a) Sono conformi alla descrizione fornita e possiedono le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e all'utente sotto forma di campione o modello.
b) siano idonei agli usi cui prodotti simili sono normalmente destinati.
(c) Sono di qualità e prestazioni normali per un prodotto dello stesso tipo e che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto.

Risoluzione delle controversie

Come richiesto dalla nuova normativa europea, informiamo gli utenti dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie relative ai contratti online. Pertanto, per la risoluzione delle controversie dei consumatori (ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013), la Commissione Europea offre una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES