Informativa sui rimborsi

Restituzione volontaria

Costi:

Costo della restituzione 2,99 euro per: Spagna e Portogallo.

Costo del reso 9,99 euro per: Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo, Belgio, Germania, Austria, Slovacchia, Polonia e Francia.

Costo del reso 14,99 euro per: Danimarca, Croazia, Slovenia, Ungheria, Regno Unito, Repubblica Ceca e Svizzera.

Costo del reso 16,99 euro per: Grecia, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lituania, Lettonia e Romania.

Costo del reso 19,99 euro per: Svezia, Norvegia e Finlandia.

Restituzione volontaria per spedizioni internazionali €39,99: Messico, Colombia, Stati Uniti, Argentina, Uruguay, Cile e Brasile. Se le dimensioni del pacco da restituire superano i 5Kg volumetrici, il cliente sarà responsabile dell'intero costo del reso: Spese di spedizione del pacco da restituire, più le spese di sdoganamento. 

*Paesi in cui non possiamo offrire un servizio di reso:

• Liechtenstein

Il cliente deve effettuare il reso a proprie spese scegliendo la compagnia di navigazione di sua scelta. Per restituire daLiechtenstein, si prega di inviare un'e-mail con il numero d'ordine a contacto@padelkiwi.com e vi informeremo sui passi da seguire per elaborare il reso.

Per effettuare un reso:

IMPORTANTE: Per effettuare un reso, è essenziale che i prodotti non siano stati utilizzati e che mantengano i sigilli, le etichette o le scatole originali. 

Nel caso di prodotti forniti in una scatola del produttore, ad esempio scarpe, l'utilizzo della stessa scatola per la spedizione non è autorizzato. È necessario inserire l'articolo in un'altra scatola o borsa protettiva adatta al trasporto.

Nel caso in cui i prodotti restituiti non siano conformi alle condizioni precedentemente specificate, il reso non sarà accettato e le relative spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Termine ultimo per la restituzione: 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine (per gli ordini effettuati a partire dal 1° dicembre 2024 la data di restituzione è prorogata al 30 gennaio 2025).

Rimborso: il cliente riceverà il rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi.(esclusi sabato/domenica).

Per elaborare un reso all'interno dello Spazio Economico Europeo: Accedere al portale dei resitramite il seguente link per effettuare un reso:

https://returns.reveni.io/padel-kiwi

 

*Per restituzioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo si prega di contattarci via e-mail: contacto@padelkiwi.com

Prodotti con resi speciali:

-Macchina lanciapalline Slinger Padel.

-Batteria Slinger Padel

-Telecomando Slinger Padel

 

La restituzione di questo prodotto deve essere effettuata direttamente all'indirizzo del produttore, Padel Kiwi non gestisce la restituzione e deve essere effettuata direttamente dal cliente tramite un corriere. Padel Kiwi informerà il cliente in ogni momento dei passi da seguire. La restituzione degli articoli Slinger che non abbiano le etichette e/o gli imballi originali comporterà una penale pari al 10% del valore dell'articolo, che verrà detratta dall'importo da rimborsare.

Per restituire questo prodotto, è necessario inviare un'e-mail con il numero d'ordine a contacto@padelkiwi.com.

 

Rifiuto della consegna di un ordine:

In caso di rifiuto della consegna di un ordine per qualsiasi motivo, il costo totale della spedizione sarà detratto dal rimborso. Nel caso di una spedizione internazionale, il costo della spedizione sarà incluso anche come costo di restituzione del pacco, oltre a eventuali costi doganali.

Possibili casi di restituzione o recesso

• L'ordine non è di vostro gradimento, non è della vostra taglia.

Se quando ricevi l'ordine non ti piace o non è della tua taglia, puoi restituirlo senza darci alcuna spiegazione. Avete 20 giorni di calendario dalla data di acquisto.

• Il prodotto è sbagliato, presenta un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:

Ci preoccupiamo di garantire che tutte le nostre consegne vengano effettuate correttamente. Se tuttavia ricevete un articolo non corretto, contattateci al più presto per risolvere il problema. Prima di aprire il prodotto, verificare che la confezione corrisponda a quella ordinata: colore, dimensioni, finiture, ecc.

D'altra parte, se i prodotti ricevuti presentano qualche difetto o deterioramento, risponderemo del difetto di conformità come indicato nella sezione "Garanzie" all'interno delle presenti condizioni di vendita.

Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, dovete informarci e, se possibile, annotare l'incidente sulla bolla di consegna del vettore.

• Recesso:

Non vogliamo che teniate qualcosa che non vi piace, quindi potete restituire un articolo se non soddisfa le vostre aspettative. Pertanto, in conformità con le disposizioni della LGDCU, e a condizione che siate acquirenti di un articolo per uso privato, avete il Diritto di Recesso, in base al quale potete restituire il prodotto, a condizione che non si tratti di un prodotto digitale per il quale è stato avviato il download.

L'esercizio di tale diritto di recesso dovrà essere effettuato in un periodo massimo di QUATTRO (14) giorni. (14) giorni di calendario dalla data di acquisto, comunicandoci la sua decisione di recedere dall'acquisto (se lo desidera, può utilizzare il seguente modulo di recesso).[SCARICA IL MODULO DI RECESSO].

Per esercitare tale diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni e deve conservare l'imballaggio originale, nonché tutte le parti. Nel caso in cui i prodotti non arrivino in perfette condizioni, non includano tutte le parti e gli accessori o non conservino l'imballaggio originale, "il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni".Padel Kiwi"Il cliente si riserva il diritto di pagare un importo inferiore per la restituzione, che gli verrà comunicato.

Il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuato una volta verificate le condizioni della merce, attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della richiesta di recesso, purché sia " ".Padel Kiwi" a gestire il ritiro dell'articolo.

Le spese di restituzione derivanti dall'esercizio del diritto di recesso sono a carico dell'acquirente.

L'esercizio del diritto di recesso non è consentito, tra l'altro, nei seguenti casi:

• La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.

     

Contatto per i resi:

*Notifica tramite questo sito web nella sezione "Contatti".
*Email: contacto@padelkiwi.com

Garanzie

I produttori gestiscono le garanzie solo se l'acquisto è stato effettuato tramite distributori ufficiali.

Siamo distributori ufficiali di tutti i marchi che troverete nel nostro negozio. Pertanto, tutti i prodotti hanno la garanzia ufficiale del produttore.

Ad eccezione di quelli che, per loro natura, sono esclusi dalle norme sulla garanzia dei beni di consumo, e a condizione che l'acquirente ne faccia un uso particolare, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale, contro i difetti di fabbricazione durantetre annidalla data di acquisto (o dalla data di consegna, se successiva), o un anno se l'articolo non è nuovo.

Saremo responsabili per qualsiasi difetto di conformità, che l'acquirente dovrà comunicarci entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta entro i primi 2 anni dalla consegna dell'articolo, si presume che il difetto o la mancanza di conformità esistesse già al momento della fatturazione del prodotto (o della consegna, se successiva), ossia che si tratti di un difetto originale o di fabbricazione del prodotto, a meno che non si riesca a dimostrare che il difetto o la mancanza di conformità non è originale, ma è dovuto, ad esempio, a un uso improprio o alla manutenzione da parte dell'acquirente.

D'altra parte, se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta dopo 2 anni, la presunzione che il difetto provenga dalla fabbrica non esiste.

In caso di prodotto difettoso, possiamo procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, che sarà completamente gratuita per l'acquirente (comprese le eventuali spese di trasporto).

Sono pertanto esclusi dalla garanzia i difetti e i deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, uso non conforme alle nostre istruzioni o a quelle del produttore (uso scorretto) o normale usura. Sono altresì esclusi i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da " ".Padel Kiwi", nonché i prodotti che sono oggetto di un contratto specifico. In questi casi, la riparazione è a carico del consumatore.

Per regolamento, e in assenza di prova contraria, i prodotti sono considerati conformi al contratto a condizione che soddisfino tutti i requisiti indicati di seguito:

1. a) Sono conformi alla descrizione fornita e possiedono le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e all'utente sotto forma di campione o modello.
2. b) siano idonei agli usi cui sono normalmente destinati prodotti simili.
3. (c) Hanno la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.

Risoluzione delle controversie

Come richiesto dalla nuova normativa europea, informiamo gli utenti dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie per i contratti online. Pertanto, per la risoluzione dellerisoluzione delle controversie dei consumatori (ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013), la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES