Terugbetalingsbeleid

Vrijwillige terugkeer

• Spanje en Portugal: €2,99
• Oostenrijk, België, Frankrijk, Monaco, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland: € 9,99.
• Denemarken, Verenigd Koninkrijk, Griekenland, Ierland, Finland, Zwitserland: € 14,99
• Griekenland, Cyprus, Kroatië, Bulgarije, Slowakije, Slovenië, Estland, Hongarije, Litouwen, Letland, Polen, Tsjechië, Roemenië: € 19,99.
• Zweden, Noorwegen: € 24,99

Internationale retourzendingen (buiten Europa): Verzendkosten worden afgetrokken van het restitutiebedrag. De terugbetaling is exclusief de verzendkosten die je hebt betaald bij het plaatsen van je bestelling.

Uitzonderingen

• Defecte producten of garanties: Er zijn geen kosten voor de klant.
• Liechtenstein: De klant moet de retourzending op eigen kosten regelen. Stuur ons een e-mail naar contacto@padelkiwi.com met je bestelnummer en wij vertellen je hoe je te werk moet gaan.

Voorwaarden voor retourneren

1. Productstatus:
   • Producten mogen niet gebruikt zijn.
   • Ze moeten de originele verzegeling, labels en originele verpakking hebben.
   • Als het product in een doos van de fabrikant zit (bijvoorbeeld een doos), moet het product ongebruikt zijn, padelschoenen), mag die doos niet worden gebruikt als verzendverpakking. Er is een extra beschermende doos of zak nodig.
2. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen:
   • De retourzending wordt geweigerd en de verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
3. Uiterste termijn voor retourzendingen:
   • 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.
   • De retourtermijn voor bestellingen die geplaatst zijn tijdens de kerstcampagne, vanaf 1 december, wordt speciaal verlengd tot 30 januari van het volgende jaar.
4. Restituties:
   • Je ontvangt je geld terug binnen maximaal 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Verwerking van een retourzending binnen de Europese Economische Ruimte

Ga naar het retourportaal:

RETOURPORTAAL 🔄️

Een retourzending verwerken buiten de Europese Economische Ruimte

Neem per e-mail en onder vermelding van uw bestelnummer contact met ons op: contacto@padelkiwi.com

Producten met speciale retourvoorwaarden

• Ballenmachine Slinger Padel
• Batterij Slinger Padel
• Afstandsbediening Slinger Padel

Deze retourzendingen moeten rechtstreeks naar het magazijn van de fabrikant worden gestuurd, via een koeriersbedrijf naar keuze van de klant. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant zolang het een vrijwillige retourzending betreft. Als de originele verpakking en labels niet worden behouden, wordt 10% van de waarde van het product afgetrokken bij het verwerken van de restitutie.

Om een retour van het merk Slinger, stuur ons een e-mail met je bestelnummer en we zullen je informeren over de te volgen stappen:contacto@padelkiwi.com 

Levering van een bestelling weigeren

Als de levering van een bestelling om welke reden dan ook wordt geweigerd, worden de totale kosten van de verzending in mindering gebracht op het restitutiebedrag. In het geval van een internationale zending worden de kosten van het verzendbedrijf ook verrekend in de restitutie, net als de kosten voor het terugsturen van het pakket, plus eventuele douanekosten.

Mogelijke gevallen van retourneren of terugtrekken

• Je vindt je bestelling niet mooi of het is niet je maat.

Als je bestelling je niet bevalt of het niet je maat is, kun je deze zonder opgaaf van redenen retourneren. Je hebt 20 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum.

• Het product is verkeerd, heeft een defect of is beschadigd tijdens het transport:

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat al onze zendingen correct worden verzonden. Als je toch een verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om dit op te lossen.

Aan de andere kant, als de ontvangen producten defect of beschadigd zijn, zullen we reageren op elk gebrek aan overeenstemming zoals beschreven in het gedeelte "Garanties".

Garanties

Fabrikanten bieden alleen garanties als de aankoop is gedaan via officiële distributeurs.

Wij zijn officiële distributeurs van alle merken die je in onze winkel vindt. Daarom hebben alle producten de officiële fabrieksgarantie.

Met uitzondering van producten die door hun aard zijn uitgesloten van de garantieregelgeving voor consumentengoederen en op voorwaarde dat de koper een bepaald gebruik maakt, zijn al onze producten op nationaal niveau gegarandeerd tegen fabricagefouten voor de volgende perioden: drie jaar vanaf de datum van aankoop (of de datum van levering, indien later) of één jaar als het artikel niet nieuw is.

Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat de koper ons binnen twee maanden na ontdekking ervan moet meedelen.

Als het gebrek of het gebrek aan overeenstemming zich voordoet binnen de eerste 2 jaar na levering van het artikel, wordt aangenomen dat het gebrek of het gebrek aan overeenstemming al bestond toen het product werd gefactureerd (of geleverd, indien op een later tijdstip). Met andere woorden, dat er sprake is van een gebrek van oorsprong of een fabricagefout, tenzij we kunnen bewijzen dat het gebrek of de conformiteit niet van oorsprong is, maar bijvoorbeeld te wijten is aan verkeerd gebruik of slecht onderhoud door de koper.

Aan de andere kant, als het gebrek of de non-conformiteit na 2 jaar ontstaat, is er geen vermoeden dat het gebrek afkomstig is van de fabriek.

In geval van een defect product kunnen we, naargelang het geval, overgaan tot herstelling, vervanging, vermindering van de prijs of ontbinding van het contract, volledig kosteloos voor de koper (inclusief eventuele transportkosten).

Defecten en verslechtering veroorzaakt door externe gebeurtenissen, ongelukken, gebruik niet in overeenstemming met onze instructies of die van de fabrikant (onjuist gebruik) of normale slijtage van het product zijn daarom uitgesloten van de garantie. Eveneens uitgesloten zijn producten die werden gewijzigd of gerepareerd door de klant of een andere persoon die niet werd gemachtigd door " " of door de fabrikant.Padel Kiwi", evenals producten die het onderwerp zijn van een specifiek contract. In deze gevallen is de consument verantwoordelijk voor de reparatie.

In overeenstemming met de regelgeving, en bij gebrek aan bewijs van het tegendeel, worden producten geacht in overeenstemming te zijn met het contract op voorwaarde dat ze voldoen aan alle hieronder vermelde vereisten:

a) Zij voldoen aan de gegeven beschrijving en bezitten de eigenschappen van het product dat wij aan de consument en gebruiker hebben voorgesteld in de vorm van een monster of model.
b) Zij zijn geschikt voor het gebruik waarvoor soortgelijke producten gewoonlijk zijn bestemd.
(c) ze van een kwaliteit en prestatie zijn die normaal is voor een product van hetzelfde type en die de consument en gebruiker redelijkerwijs kunnen verwachten, rekening houdend met de aard van het product.

Geschillenbeslechting

Zoals vereist door de nieuwe Europese regelgeving, informeren wij gebruikers over het bestaan van een Europees platform voor de beslechting van geschillen met betrekking tot online contracten. Daarom biedt de Europese Commissie voor de beslechting van consumentengeschillen (op grond van artikel 14, lid 1, van Verordening (EU) 524/2013) een online platform voor geschillenbeslechting dat beschikbaar is via de volgende link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES