Condições de Venda e Contratação

Estas Condições regulam a utilização da loja online www.padelkiwi.com, pelo qual é legalmente responsável Padelkiwi, SL, em diante, "Padel Kiwi". Ao aceitá-lo, o Utilizador declara que leu, compreende e entende o que aqui se afirma e que assume todas as suas obrigações. Caso o Usuário não concorde com o conteúdo deste documento deverá sair deste site, não podendo acessar ou utilizar os serviços por ele oferecidos. Da mesma forma, o Utilizador aceita expressamente e sem exceções que o acesso e utilização deste site, dos seus serviços e dos conteúdos dos referidos serviços se realizem sob a sua única e exclusiva responsabilidade.

Estas Condições serão aceites pelas partes sem reservas, podendo ser modificadas a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo da responsabilidade do Utilizador a sua leitura no momento da compra ou contratação. As condições em vigor no momento da celebração do contrato serão as que lhe forem aplicáveis.

Regulamentos aplicáveis

O presente contrato eletrónico é celebrado ao abrigo da regulamentação espanhola e especificamente ao abrigo do regime jurídico imposto pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE) e pela Lei 03/2014, de 27 de março, Geral de Defesa de Consumidores e Usuários (LGDCU).

O contrato eletrónico não será arquivado por terceiros e o idioma para a sua celebração é o espanhol. Estas condições gerais poderão ser armazenadas e reproduzidas a qualquer momento pelo utilizador que efetue uma compra através das opções do seu navegador de internet, devendo ser aceites antes de proceder ao pagamento da encomenda.

Conta de usuário e correções de bugs

Para poder efetuar compras online nesta loja, poderá registar-se criando uma “Conta de Utilizador”, ou efetuar uma compra rápida sem registo (como utilizador convidado).

Se efetuar a compra como convidado, os dados pessoais não serão armazenados no site, nem será verificado o seu histórico de pedidos. Os dados pessoais serão conservados apenas para a gestão e entrega dos produtos solicitados.

Se decidir registar-se, receberá um email a confirmar que o processo foi concluído com sucesso e um lembrete dos seus dados de acesso. A partir da sua conta você poderá realizar compras, consultar seu histórico de pedidos, alterar sua senha, modificar dados pessoais, modificar endereços de envio e cobrança, fazer comentários e outros procedimentos ou procedimentos relacionados às suas compras.

Além disso, a qualquer momento, você pode acessar sua conta privada para verificar informações pessoais e endereços e, se necessário, corrigir eventuais erros que possam ter existido na inserção dos dados ou atualizá-los. Os endereços de envio e cobrança também poderão ser corrigidos ou atualizados ao longo do processo de compra.

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento enviando um e-mail, do endereço que deseja cancelar, para contacto@padelkiwi.com, o que implicará o cancelamento dos seus dados pessoais.

Em qualquer caso, a criação e cancelamento de uma conta de utilizador reger-se-á pelas disposições da Política de Privacidade.

Processo de compra

Compre em "Padel Kiwi” é fácil e simples, basta seguir os seguintes passos:

1º.- Selecione os produtos que deseja adquirir dentre aqueles oferecidos por “Padel Kiwi". Ao clicar em cada produto, você acessa seu arquivo, que inclui uma descrição detalhada com informações, principais características e preço. Se precisar de mais informações, não hesite em nos perguntar. NOTA: No caso de fichas de produtos com fotografias, os produtos podem sofrer ligeiras variações de cor ou textura em relação à fotografia que aparece no site, devido a diversos fatores, por exemplo, a resolução do seu monitor. No entanto, faremos o possível para garantir que as imagens sejam o mais fiéis possível à realidade.

2º.- Depois de selecionar o(s) produto(s) que deseja adquirir, deverá clicar no botão “Adicionar ao carrinho”, adicionando o produto ao seu carrinho de compras. Se desejar, pode continuar adicionando mais produtos ao carrinho, ou proceder diretamente ao pagamento.

3º.- Assim que a seleção do produto for concluída, aparecerá um resumo identificando o(s) item(s) selecionado(s). Por fim, para continuar com o seu pedido, você deve pressionar o botão “Finalizar pedido”.

4º.- Conforme indicamos nas seções anteriores, ao finalizar sua compra, você tem a opção de fazê-lo registrando-se ou realizar uma compra rápida sem registro (como usuário convidado). Ao se cadastrar você deverá indicar seus dados de contato e endereço, e nas suas próximas compras não será necessário inserir seus dados novamente.

5 ª.- Por último, deverá aceitar estas Condições de Venda e escolher a forma de pagamento entre as oferecidas por “Padel Kiwi” (veja a próxima seção).

6º.- Uma vez concluído o processo de compra, enviar-lhe-emos um email detalhando os dados da compra, bem como o comprovativo de compra ou fatura em formato digital. Caso não receba este email no prazo de 24 horas, ou se detetar algum erro nos dados introduzidos, entre em contacto connosco por algum dos seguintes meios:

• Notificando-o na seção de contato deste site
• Escrevendo para o endereço de e-mail contacto@padelkiwi.com

Da mesma forma, caso não tenha dado o seu consentimento para que lhe enviemos a fatura em formato eletrónico, receberá uma cópia em papel sem custos adicionais. Caso contrário, poderá revogar o seu consentimento contactando-nos através de qualquer um dos meios acima mencionados.

Formas de pagamento

“Padel Kiwi” possui vários métodos de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pagar
• Klarna

Abaixo especificamos as condições de cada um desses métodos de pagamento.

aCartão de crédito ou débito

O pagamento com cartão de crédito ou débito é feito através do portal de pagamento seguro do banco. Através deste método de pagamento, “Padel Kiwi” nunca coleta ou manipula quaisquer dados de clientes relacionados ao número do seu cartão. Todos os dados são tratados diretamente pela entidade bancária, para que “Padel Kiwi” sempre pode oferecer a maior segurança, transparência e confidencialidade na transação.

para Paypal

Efetue o pagamento com sua conta PayPal. Através deste método de pagamento, “Padel Kiwi” nunca coleta ou manipula quaisquer dados bancários. Todos os dados são processados diretamente pelo Paypal, para que “Padel Kiwi” sempre pode oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

para o Google Pay

Faça o pagamento com sua conta do Google Pay. Através deste método de pagamento, “Padel Kiwi” nunca coleta ou manipula quaisquer dados bancários. Todos os dados são processados diretamente pelo Google Pay, para que “Padel Kiwi” sempre pode oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

para a maçã pagar

Efetue o pagamento com sua conta Apple Pay. Através deste método de pagamento, “Padel Kiwi” nunca coleta ou manipula quaisquer dados bancários. Todos os dados são processados diretamente pelo Apple Pay, para que “Padel Kiwi” sempre pode oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

para Klarna

Faça o pagamento com sua conta Klarna. Através deste método de pagamento, “Padel Kiwi” nunca coleta ou manipula quaisquer dados bancários. Todos os dados são processados diretamente pelo Apple Pay, para que “Padel Kiwi” sempre pode oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

Prazos de entrega

O prazo de entrega é indicado durante o processo de compra e implica a aceitação do mesmo por sua parte.

Em caso de incumprimento dos prazos de entrega, deverá indicar um prazo adicional adequado às circunstâncias que originaram o atraso inicial. Caso também não possamos entregar a mercadoria dentro do referido prazo adicional, você poderá rescindir o contrato. No caso de o prazo de entrega ser imprescindível face a todas as circunstâncias que surjam na celebração do contrato ou quando nos tiver informado, antes da compra, que a entrega antes de uma determinada data ou numa data é essencialmente determinada. Nesses casos, você pode rescindir o contrato imediatamente.

Em qualquer caso, caso o contrato seja rescindido, os valores pagos serão reembolsados integralmente.

En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en cada momento. Neste caso, entraremos em contato para informá-lo das variações sofridas nos referidos produtos, bem como da possibilidade de rescisão do contrato.

Em alguns casos pode haver falta de estoque. Nossa equipe entrará em contato com você para lhe dar uma solução e informar o prazo de entrega assim que o produto selecionado estiver disponível, ou para rescindir o contrato se desejar.

IMPORTANTE: Em geral, não nos responsabilizamos pelo descumprimento ou atraso de obrigações que se devam a causas alheias ao nosso controle, como em casos de força maior (confinamento por estado de alarme, por exemplo), desastres naturais, greves , acidentes, etc. Se surgir algum incidente, entraremos em contato com você para resolver o incidente.

Preços, impostos, taxas e tarifas

Os preços são expressos em Euros. Os preços dos produtos de “Padel Kiwi” pode variar, mas possíveis alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Envio.

O preço final dos produtos adquiridos poderá variar em função dos impostos aplicáveis em cada caso, ou em função da morada de envio e do perfil do comprador (particular ou profissional). A título informativo, exceto nas atividades não sujeitas ou isentas de IVA, aplicar-se-ão os seguintes impostos aos artigos do nosso site:

O PVP dos artigos inclui IVA.

Cancelamento de contas e serviços, cancelamento e bloqueio

As contas de usuário não são excluídas por falta de uso. O Usuário pode cancelar a assinatura solicitando-o no “Padel Kiwi”, enviando um email para contacto@padelkiwi.com ou através do perfil da sua conta.

Em caso de não pagamento de uma encomenda, a mesma poderá ser temporariamente suspensa até que a situação de não pagamento seja resolvida pelo Utilizador. Se passarem mais de 15 dias, “Padel Kiwi” poderá proceder ao cancelamento da encomenda.

“Padel Kiwi” reserva-se o direito de bloquear sem aviso prévio o acesso à conta do Usuário (ou excluir diretamente a conta do Usuário), caso o Usuário a utilize de forma ilegal ou descumpra as obrigações e regras aqui estabelecidas, fato que será comunicado por e-mail. eletrônico. O bloqueio ou eliminação da conta do Utilizador não terá qualquer efeito na obrigação de pagamento dos produtos adquiridos, se for o caso.

Em casos excepcionais, a livre arbítrio dos administradores de “Padel Kiwi”, e avaliando a gravidade do fato, os administradores poderão optar por avisar o Usuário infrator, antes de excluir ou bloquear sua conta permanentemente.

Ao registar-se como Utilizador, concorda que os proprietários deste site se reservam o direito, podendo agir a qualquer momento e sem aviso prévio, de modificar ou descontinuar este site e os seus serviços, ou de eliminar os dados fornecidos, seja temporária ou permanentemente.

Devoluções

Em "Padel Kiwi” desejamos-lhe satisfação com o seu pedido. Portanto, oferecemos vários métodos para devolver um item que pode não atender às suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de devolução ou desistência:

1.  O produto está incorreto, apresenta defeito ou foi danificado durante o transporte:

Prestamos muita atenção para garantir que todas as nossas remessas sejam feitas corretamente. Se você ainda receber um item incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível para resolver o problema. Antes de abrir o produto verifique se a embalagem corresponde ao solicitado: cor, tamanho, acabamento, etc.

Por sua vez, se os produtos recebidos apresentarem algum defeito ou deterioração, responderemos pela falta de conformidade conforme estabelecido na seção “Garantias” destas condições de venda.

Quando o produto for danificado durante o transporte, deverá notificar-nos e, se possível, anotar o incidente na nota de entrega do transportador.  

Os produtos deverão ser devolvidos de forma protegida, incluindo-os em caixa ou saco protetor. “Padel Kiwi” disponibiliza ao comprador uma empresa de transporte para a retirada da mercadoria, completamente grátis. Se desejar devolver a mercadoria com uma empresa de transporte diferente da proposta por “Padel Kiwi”, e a empresa de transporte selecionada oferecer tarifas mais elevadas, você terá que assumir a diferença no custo do transporte.

1.  Desistência:

Não queremos que você fique com algo que não goste, então você pode devolver um item se ele não atender às suas expectativas. Assim, de acordo com o disposto na LGDCU, e sempre que for comprador de um artigo para uso privado, tem o Direito de Desistência, em virtude do qual poderá devolver o produto, desde que não se trate de um produto digital de qual o download foi iniciado.

O exercício deste direito de rescisão deverá ser realizado de forma prazo máximo de QUATORZE (14) dias natural a partir do seu recebimento, notificando-nos da sua decisão de desistência da compra efetuada (pode utilizar o seguinte modelo de formulário de desistência, se desejar). [BAIXAR MODELO DE RETIRADA]

Para exercer este direito, o produto deverá estar em perfeito estado, conservando preferencialmente a embalagem original, bem como todas as peças. Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, não incluam todas as suas peças e acessórios, ou não conservem a embalagem original, “Padel A Kiwi” reserva-se o direito de pagar um valor inferior pela devolução, circunstância que lhe será comunicada.

O reembolso do valor da compra será efetuado uma vez verificado o estado da mercadoria, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos a partir do recebimento confiável do pedido de desistência. , desde que seja “Padel Kiwi” que gerencia a coleta do artigo. Se devolver o artigo através de uma empresa de transporte à sua escolha, o prazo de 14 dias começará a contar a partir da data “Padel Kiwi” tem conhecimento efetivo do envio da mercadoria ou, na sua falta, desde o seu recebimento.

Os custos de devolução derivados do exercício do direito de rescisão serão suportados pelo comprador.

Não será admitido o exercício do direito de retirada, entre outros casos, nos seguintes casos:

• O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.
• O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.

1.  Se você ainda não recebeu seu pedido:

Caso ainda não tenha recebido a encomenda e pretenda cancelá-la ou modificá-la, apenas terá de nos informar das alterações que pretende realizar, sem que isso incorra em qualquer custo caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada.

Contato para Devoluções:

*Notificação através deste site na seção "Contato"
 *E-mail: contato@padelkiwi.com

Todas as devoluções de produtos deverão ser enviadas para a seguinte morada: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Módulo 5, 28041 Madrid.

Garantia

Exceto aqueles que, pela sua natureza, estejam excluídos das normas de garantia de bens de consumo, e desde que o comprador faça um uso particular, todos os nossos produtos são garantidos a nível nacional, contra defeitos de fabricação durante três anos a partir da data de compra (ou data de entrega, se posterior) ou um ano se o item não for novo.

Seremos responsáveis por qualquer falta de conformidade, da qual o comprador deverá informar-nos no prazo de dois meses após tomar conhecimento.

Se o defeito ou falta de conformidade surgir nos primeiros 3 anos a contar da entrega do artigo, presume-se que o defeito ou falta de conformidade já existia quando o produto foi faturado (ou entregue, se for posterior), ou seja, que existe defeito de origem ou de fábrica do produto, a menos que possamos demonstrar que o defeito ou falta de conformidade não é de origem, mas se deve, por exemplo, a mau uso ou manutenção por parte do comprador.

Por sua vez, se o defeito ou falta de conformidade surgir após 3 anos, não existe a presunção de que o defeito provém de fábrica.

No caso de um produto defeituoso, poderemos proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, procedimentos que serão totalmente gratuitos para o comprador (incluindo custos de transporte, se existirem).

Os defeitos e deteriorações causados por eventos externos, acidentes, utilização não conforme as nossas instruções ou as do fabricante (utilização incorreta) ou desgaste normal estão, portanto, excluídos da garantia. Além disso, produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada por “Padel Kiwi”, bem como os produtos objeto de contrato específico. Nestes casos, o consumidor deve ser responsável pela sua reparação.

Por regulamento, e salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos cumprem o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos:

1. a) Estão em conformidade com a descrição feita e possuem as qualidades do produto que apresentamos ao consumidor e usuário em forma de amostra ou modelo.
2. b) Sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos similares.
3. c) Apresentam a qualidade e desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e utilizador podem razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto.

Resolução de conflitos

Conforme exigido pela nova regulamentação europeia, informamos os utilizadores da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios para contratação online. Assim, para o reresolução de litígios de consumo (de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013), a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES